Onze algemene voorwaarden.

1. Toepasselijkheid en definities

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten waarbij CribConnects B.V., hierna "CribConnects", diensten of producten van welke aard dan ook levert aan een Opdrachtgever. Afwijkingen van of aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts bindend indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk door CribConnects zijn bevestigd. Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien CribConnects niet steeds strikte naleving van deze Voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat CribConnects in enige mate afstand doet van het recht om in andere gevallen de stipte naleving van de Voorwaarden te verlangen. Indien een of meerdere bepalingen van deze Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Voor zover van toepassing wordt de werking van artikel 7:404 BW (uitvoering door beoogde specifieke persoon), artikel 7:407 lid 2 BW (hoofdelijke aansprakelijkheid bij opdracht aan meerdere personen) en artikel 7:409 BW (overlijden van een bepaalde persoon) uitdrukkelijk uitgesloten.

Definities: in deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

• CribConnects: CribConnects B.V., de opdrachtnemer die diensten levert aan Opdrachtgever.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met CribConnects een overeenkomst aangaat of een offerte van CribConnects aanvraagt.
• Diensten: alle door CribConnects aangeboden diensten, waaronder (maar niet beperkt tot) advies op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), trainingen, softwareontwikkeling, data-analyse en -projecten, alsmede alle andere werkzaamheden die door CribConnects ten behoeve van de Opdrachtgever worden verricht.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen CribConnects en Opdrachtgever inzake de levering van Diensten of producten door CribConnects.
• AI-tooling: systemen en toepassingen die geheel of gedeeltelijk gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, waaronder generatieve AI-modellen, die CribConnects inzet ter ondersteuning van de uitvoering van de Overeenkomst.
• Schriftelijk: communicatie per brief of elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-mail), mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.
• Partijen: CribConnects en Opdrachtgever gezamenlijk.

2. Aanbod, offerte en aanvaarding

Alle door CribConnects gedane aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld. Een offerte heeft, tenzij daarin anders aangegeven, een geldigheidsduur van 30 dagen. CribConnects kan niet aan een offerte of aanbod worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat (een onderdeel van) het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte of het aanbod van CribConnects Schriftelijk aanvaardt (waaronder mede begrepen per e-mail) en deze aanvaarding door CribConnects Schriftelijk is bevestigd, dan wel op het moment dat CribConnects, met toestemming van Opdrachtgever, een begin met de uitvoering van de opdracht maakt. Aanvaarding door Opdrachtgever die afwijkt van het aanbod van CribConnects geldt als een nieuw aanbod en als een verwerping van het oorspronkelijke aanbod, ook als de afwijking slechts op ondergeschikte punten betreft.

Indien de Opdrachtgever zonder voorafgaande offerte een opdracht aan CribConnects verstrekt, is CribConnects eerst gebonden nadat zij de opdracht Schriftelijk heeft bevestigd. Mondelinge toezeggingen of afspraken met medewerkers van CribConnects binden CribConnects alleen indien deze Schriftelijk door een bevoegd vertegenwoordiger van CribConnects zijn bevestigd.

Opgegeven leveringstermijnen, planningen of opleverdata in offertes zijn indicatief en binden CribConnects niet, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de Opdrachtgever geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van CribConnects.

De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan CribConnects verstrekte gegevens waarop CribConnects haar aanbod baseert. Indien blijkt dat de door Opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig was, heeft CribConnects het recht de prijzen, tarieven en/of planning aan te passen. CribConnects is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook als gevolg van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

Annulering of wijziging van een gegeven opdracht door Opdrachtgever na totstandkoming van de Overeenkomst kan alleen plaatsvinden met voorafgaande Schriftelijke toestemming van CribConnects. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, heeft CribConnects recht op vergoeding van de reeds gemaakte kosten en een redelijke compensatie voor het reeds uitgevoerde werk en eventuele gederfde winst, zulks onverminderd het recht van CribConnects om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien daartoe gronden zijn.

Voor open trainingen of cursussen geldt dat CribConnects zich het recht voorbehoudt bij onvoldoende aanmeldingen de training te annuleren of te verplaatsen. In geval van annulering door CribConnects ontvangt Opdrachtgever de reeds betaalde trainingskosten terug. Indien Opdrachtgever zelf de deelname aan een training annuleert, dient dit Schriftelijk te gebeuren. Bij annulering door Opdrachtgever binnen 14 dagen voor aanvang van de training blijft de volledige trainings- of deelnamevergoeding verschuldigd, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

3. Uitvoering van de opdracht

CribConnects zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. CribConnects heeft een inspanningsverplichting en kan niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat, tenzij dit resultaat uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen. Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of leveringen een termijn is afgesproken, betreft dit nimmer een fatale termijn (zie ook artikel 2), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, faciliteiten en informatie die CribConnects nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht, tijdig, volledig en in de gewenste vorm aan CribConnects worden verstrekt. Eventuele door CribConnects gegeven termijnen voor uitvoering beginnen pas te lopen nadat alle door Opdrachtgever te verstrekken informatie aan CribConnects is geleverd. Vertraging of extra kosten ontstaan doordat Opdrachtgever tekortschiet in zijn medewerkingsplicht zijn voor rekening van Opdrachtgever.

CribConnects is gerechtigd de uitvoering van (delen van) de opdracht naar eigen inzicht te laten plaatsvinden door haar medewerkers, onderaannemers of derden. Het inschakelen van derden door CribConnects geschiedt waar nodig met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid. CribConnects blijft jegens Opdrachtgever verantwoordelijk voor de correcte nakoming van de Overeenkomst, ook indien werkzaamheden door derden worden verricht, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald.

Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat wijzigingen in de aanpak, werkwijze of scope van de opdracht nodig of gewenst zijn, zullen Partijen in gezamenlijk overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Meer- of minderwerk zal indien nodig Schriftelijk worden vastgelegd en kan leiden tot aanpassing van de afgesproken prijs en/of termijn. CribConnects zal de Opdrachtgever tijdig informeren over eventuele consequenties, zoals hogere kosten of uitloop van de planning.

CribConnects mag de werkzaamheden in verschillende fasen uitvoeren en de deelleveringen afzonderlijk factureren. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan CribConnects de uitvoering van onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase Schriftelijk heeft goedgekeurd en/of alle aan de vorige fase verbonden betalingsverplichtingen heeft voldaan.

4. Prijzen, betaling en incasso

Tenzij anders vermeld, zijn alle door CribConnects gehanteerde prijzen en tarieven exclusief omzetbelasting (btw) en andere overheidsheffingen. Reis- en verblijfskosten, vervoerskosten, alsmede andere door CribConnects in het kader van de uitvoering van de opdracht gemaakte (on)kosten, worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

Indien sprake is van een duurovereenkomst of een overeenkomst met een looptijd langer dan 1 jaar, is CribConnects gerechtigd de gehanteerde tarieven periodiek (bijvoorbeeld jaarlijks) aan te passen op basis van wijzigingen in het algemeen prijsniveau (bijvoorbeeld inflatie) of andere kostenfactoren. CribConnects zal de Opdrachtgever ten minste 1 maand van tevoren op de hoogte stellen van een voorgenomen prijsaanpassing. Indien de Opdrachtgever niet akkoord is met de aanpassing en deze meer bedraagt dan de CBS-index voor zakelijke dienstverlening, is Opdrachtgever gerechtigd binnen 14 dagen na de kennisgeving de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Betaling door Opdrachtgever dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op de door CribConnects aangegeven wijze en in de factuur vermelde valuta, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting of verrekening van een betaling. Bezwaren tegen (de hoogte van) een factuur dienen binnen 7 dagen na factuurdatum Schriftelijk aan CribConnects te worden gemeld en schorten de betalingsverplichting niet op.

Indien Opdrachtgever de factuur niet tijdig (volledig) betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling nodig is. Vanaf de vervaldag is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente (als bedoeld in artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Opdrachtgever, welke kosten worden vastgesteld conform de Wet incassokosten en het bijbehorende Besluit. Tevens is Opdrachtgever gehouden de door CribConnects gemaakte gerechtelijke kosten (inclusief advocaatkosten) te vergoeden, indien Opdrachtgever in overwegende mate in het ongelijk wordt gesteld.

Bij uitblijven van tijdige betaling is CribConnects gerechtigd haar verplichtingen op te schorten, waaronder begrepen het staken van de werkzaamheden en/of het onthouden van toegang tot (op)geleverde resultaten of documentatie, totdat volledige betaling is ontvangen. CribConnects heeft tevens het recht om, indien betaling na sommatie uitblijft, de Overeenkomst eenzijdig te ontbinden. In dat geval worden alle nog openstaande vorderingen van CribConnects op Opdrachtgever direct opeisbaar.

Indien CribConnects twijfels heeft over de kredietwaardigheid van Opdrachtgever, of indien zich aan de zijde van Opdrachtgever een wezenlijke verslechtering van financiële gegoedheid voordoet, is CribConnects gerechtigd vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen alvorens (verder) te presteren. Weigert Opdrachtgever de verlangde zekerheid te stellen, dan heeft CribConnects het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of, indien de omstandigheden dit rechtvaardigen, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.

5. Aansprakelijkheid

CribConnects is jegens Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van CribConnects in de nakoming van haar verplichtingen onder de Overeenkomst, of van haar onrechtmatige daad. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: (a) redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van CribConnects aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; (b) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel; en (c) redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak van de schade, de aansprakelijkheid en de directe schade.

De aansprakelijkheid van CribConnects is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval uit hoofde van de door CribConnects aangesloten beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het toepasselijke eigen risico onder die verzekering. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid van CribConnects beperkt tot maximaal het factuurbedrag (excl. btw) dat Opdrachtgever onder de betreffende Overeenkomst in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan CribConnects heeft betaald (of, indien de Overeenkomst korter heeft geduurd, het bedrag dat in de gehele looptijd van de Overeenkomst door Opdrachtgever aan CribConnects is betaald) voor het gedeelte van de dienstverlening waaruit de aansprakelijkheid is voortgevloeid.

CribConnects is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Onder indirecte schade wordt mede verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, vermogensschade, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van derden jegens Opdrachtgever, alsmede verlies of verminking van gegevens. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de zijde van CribConnects of haar leidinggevende ondergeschikten.

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen twee (2) weken na ontdekking Schriftelijk bij CribConnects meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen CribConnects vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Opdrachtgever voordien een rechtsvordering tot vergoeding van schade heeft ingesteld.

Opdrachtgever vrijwaart CribConnects tegen alle aanspraken van derden (waaronder begrepen werknemers van Opdrachtgever) die voortvloeien uit of verband houden met de door CribConnects voor Opdrachtgever verrichte Diensten of geleverde producten, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van CribConnects. Voorts vrijwaart Opdrachtgever CribConnects tegen aanspraken van derden wegens door Opdrachtgever verstrekte informatie of materialen die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van die derden, of anderszins onrechtmatig zijn.

6. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, merkrechten, octrooien, databankrechten, handelsgeheimen enzovoort) op alle resultaten, documentatie, rapporten, offertes, software, broncode, modellen, algoritmen, trainingsmaterialen en overige materialen die CribConnects in het kader van de Overeenkomst ontwikkelt of levert, berusten uitsluitend bij CribConnects of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt, onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende vergoedingen, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht om de door CribConnects geleverde resultaten te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden binnen zijn eigen organisatie.

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om aanduidingen betreffende het vertrouwelijke karakter of het auteursrecht, merken, handelsnamen of enige andere rechten van intellectuele eigendom uit de resultaten of materialen te verwijderen of te wijzigen. Opdrachtgever zal evenmin zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van CribConnects de in het kader van de Overeenkomst geleverde werken of materialen verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden ter beschikking stellen buiten de toegestane gebruiksdoeleinden.

Indien Partijen overeenkomen dat intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot specifiek in opdracht van Opdrachtgever ontwikkelde materialen of software zullen worden overgedragen aan Opdrachtgever, dan laat dit de rechten van CribConnects op reeds bestaande materialen, tools, code of kennis onverlet. Een overeengekomen overdracht van rechten is pas van kracht nadat Opdrachtgever alle uitstaande bedragen ten aanzien van de betreffende opdracht heeft voldaan. CribConnects kan aan een dergelijke overdracht een separate Schriftelijke akte en/of nadere financiële voorwaarden verbinden.

CribConnects behoudt het recht de voor de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis, generieke concepten, technieken en ervaring voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie of tot Opdrachtgever herleidbare gegevens bij derden ter kennis worden gebracht.

Alle door Opdrachtgever aan CribConnects verstrekte materialen, gegevens of informatie blijven eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent aan CribConnects een kosteloze, niet-exclusieve licentie om dergelijke materialen en informatie te gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart CribConnects tegen eventuele aanspraken van derden met betrekking tot door Opdrachtgever aangeleverde materialen of informatie, zoals bedoeld in artikel 5 van deze Voorwaarden.

7. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron vernemen, geheimhouden. Informatie geldt als vertrouwelijk als deze door een der Partijen als zodanig is aangeduid, of als uit de aard van de informatie voortvloeit dat deze vertrouwelijk is. Partijen zullen vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt en niet openbaar maken, tenzij met Schriftelijke toestemming van de andere Partij of indien openbaarmaking verplicht is op grond van wet- of regelgeving of een bindende uitspraak van een bevoegde autoriteit.

Indien CribConnects op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever aan derden (zoals een overheidsinstantie of toezichthouder) te verstrekken, zal CribConnects, voor zover wettelijk toegestaan, Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen. CribConnects zal bij een dergelijke verplichte verstrekking de nodige maatregelen treffen om de vertrouwelijkheid van de informatie zoveel mogelijk te waarborgen. Openbaarmaking in het kader van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel wordt niet beschouwd als een tekortkoming in de nakoming van deze geheimhoudingsverplichting.

CribConnects zal ervoor zorgen dat personen en derden die door haar worden ingeschakeld bij de uitvoering van de Overeenkomst, Schriftelijk tot geheimhouding verplicht zijn voor wat betreft vertrouwelijke informatie afkomstig van Opdrachtgever. De verplichtingen op grond van dit artikel blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst voortduren, zolang de betreffende informatie vertrouwelijk van aard is.

Met betrekking tot persoonsgegevens die in het kader van de Overeenkomst worden verwerkt, zullen Partijen voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Opdrachtgever staat ervoor in dat hij, indien en voor zover noodzakelijk, toestemming heeft verkregen van betrokkenen voor de verstrekking van hun persoonsgegevens aan CribConnects en dat een andere geldige grondslag voor de verwerking van die persoonsgegevens aanwezig is.

Indien CribConnects bij de uitvoering van de Overeenkomst als verwerker in de zin van de AVG wordt aangemerkt voor de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van Opdrachtgever (als verwerkingsverantwoordelijke), zullen Partijen separaat een verwerkersovereenkomst aangaan die voldoet aan de eisen van de AVG. Daarin worden tevens de door CribConnects ingeschakelde subverwerkers vastgelegd, waaronder de aanbieders van de door CribConnects ingezette AI-tooling als bedoeld in artikel 8.

CribConnects zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de door haar verwerkte persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking. In geval van ontdekking van een beveiligingsincident of datalek met betrekking tot persoonsgegevens van Opdrachtgever, zal CribConnects Opdrachtgever daarover zonder onredelijke vertraging informeren.

Opdrachtgever vrijwaart CribConnects voor aanspraken van derden (inclusief toezichthouders en betrokkenen) in verband met een schending van de AVG of andere privacywetgeving, indien en voor zover die schending aan Opdrachtgever toerekenbaar is. Deze vrijwaring geldt bijvoorbeeld in het geval Opdrachtgever persoonsgegevens aan CribConnects verstrekt zonder daarvoor een geldige grondslag te hebben of zonder de benodigde toestemmingen te hebben verkregen.

8. Inzet van AI-tooling

CribConnects maakt bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik van AI-tooling ter ondersteuning van haar werkzaamheden. Door aanvaarding van de Overeenkomst stemt Opdrachtgever hiermee in. AI-tooling wordt uitsluitend ingezet als hulpmiddel en nimmer ter vervanging van de professionele beoordeling door CribConnects.

CribConnects zet uitsluitend AI-tooling in die zij vooraf heeft goedgekeurd en die wordt gebruikt via zakelijke accounts van CribConnects. Gegevens die herleidbaar zijn tot Opdrachtgever of tot personen worden uitsluitend verwerkt in AI-omgevingen die voldoen aan de AVG. Indien Opdrachtgever het gebruik van een eigen AI-omgeving verplicht stelt, verwerkt CribConnects gegevens van Opdrachtgever uitsluitend binnen die omgeving; andere tooling binnen de omgeving van Opdrachtgever wordt alleen ingezet na voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.

CribConnects anonimiseert of pseudonimiseert gegevens van Opdrachtgever voordat deze in AI-tooling worden verwerkt, voor zover dat gelet op de aard van de opdracht mogelijk is. Gegevens van Opdrachtgever worden niet gebruikt voor het trainen, finetunen of anderszins verbeteren van AI-modellen. CribConnects zet daartoe uitsluitend AI-tooling in waarbij een dergelijk gebruik contractueel is uitgesloten.

AI-output geldt nimmer als eindresultaat. Resultaten die met behulp van AI-tooling tot stand zijn gekomen, worden voorafgaand aan levering aan Opdrachtgever door ten minste twee medewerkers van CribConnects inhoudelijk beoordeeld, waarbij in het bijzonder cijfers, bronverwijzingen en stellige claims worden geverifieerd. CribConnects blijft onverminderd verantwoordelijk voor het geleverde werk.

CribConnects verwerkt persoonsgegevens bij de inzet van AI-tooling in overeenstemming met de AVG en met artikel 7 van deze Voorwaarden. CribConnects handelt daarnaast in overeenstemming met Verordening (EU) 2024/1689 (AI Act), waaronder de verplichting zorg te dragen voor voldoende AI-geletterdheid bij haar medewerkers en bij door haar ingeschakelde derden. CribConnects zet AI niet in voor geautomatiseerde besluitvorming over personen zonder menselijke tussenkomst, en niet om bestaande personen te imiteren of hun uitspraken toe te dichten.

9. Duur, opzegging en opschorting

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de tussen Partijen overeengekomen duur. Indien geen duur is overeengekomen, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor de duur die nodig is voor de volledige uitvoering van de opdracht. Een Overeenkomst die naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt en voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan door elk der Partijen na overleg en onder opgave van redenen Schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, tenzij Schriftelijk een andere opzegtermijn is overeengekomen.

Partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden (of, naar keuze van CribConnects, opschorten) indien de andere Partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en, voor zover nakoming niet blijvend onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn na een deugdelijke Schriftelijke ingebrekestelling alsnog volledig aan zijn verplichtingen voldoet. Daarnaast is elke Partij gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de andere Partij in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, haar onderneming staakt of liquideert, of anderszins insolvent raakt.

Indien de Overeenkomst tussentijds wordt beëindigd, blijven reeds gefactureerde prestaties en daarmee samenhangende betalingsverplichtingen onverminderd verschuldigd. Opdrachtgever is bij beëindiging door of toerekenbaar aan Opdrachtgever gehouden tot betaling van alle werkzaamheden verricht tot aan de beëindigingsdatum, alsmede van eventuele gemaakte onkosten en reeds gereserveerde tijd.

Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de Overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging onverminderd van kracht. Tot deze verplichtingen behoren onder meer: betalingsverplichtingen, geheimhoudingsplicht, intellectuele eigendomsrechten, aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaringen en geschillenclausules.

10. Overmacht

Geen der Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, inclusief eventueel gegarandeerde of overeengekomen termijnen, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht (niet-toerekenbare tekortkoming). Onder overmacht aan de zijde van CribConnects wordt in ieder geval verstaan: omstandigheden buiten de wil en invloed van CribConnects, waarop CribConnects geen invloed kan uitoefenen, waardoor nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt. Dergelijke omstandigheden omvatten onder meer:

• storingen in de toelevering van energie, internet of telecommunicatie;
• netwerkstoring, cyberaanvallen of andere problemen in de ICT-infrastructuur;
• oorlog, rebellie, terrorisme, oproer of andere verstoringen van de openbare orde;
• natuurrampen, brand, explosie, overstroming of andere rampen;
• pandemieën, epidemieën of overheidsmaatregelen (bijvoorbeeld quarantaines, lockdowns) die nakoming belemmeren;
• stakingen, bedrijfsbezetting, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsconflicten bij CribConnects of haar toeleveranciers;
• uitval van belangrijke medewerkers waarbij vervanging niet tijdig mogelijk is;
• langdurige of structurele onbeschikbaarheid van door CribConnects ingezette AI-tooling of onderliggende cloudinfrastructuur;
• tekortkomingen van toeleveranciers of derden die door CribConnects zijn ingeschakeld, zonder dat dit aan CribConnects te wijten is.

In geval van overmacht worden de betreffende verplichtingen van Partijen opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen onafgebroken voortduurt, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst Schriftelijk en met onmiddellijke ingang te ontbinden voor het deel dat door overmacht wordt getroffen, zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

11. Klachtenprocedure

Opdrachtgever is gehouden de door CribConnects geleverde Diensten en/of producten onverwijld na levering te controleren. Eventuele klachten over de verrichte werkzaamheden, geleverde Diensten of facturen dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat de tekortkoming, het gebrek of het probleem redelijkerwijs kon worden ontdekt (of binnen 14 dagen na factuurdatum in geval van factuurklachten), Schriftelijk en gemotiveerd aan CribConnects te worden kenbaar gemaakt. Het uitblijven van een tijdige klacht leidt tot verval van alle aanspraken ter zake van de betreffende tekortkoming of factuur.

CribConnects zal zo spoedig mogelijk na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren. Het indienen van een klacht laat de overige verplichtingen van Opdrachtgever, zoals betalingsverplichtingen, onverlet. Partijen zullen in goed overleg proberen om eventuele klachten of geschillen naar tevredenheid op te lossen.

Indien een klacht gegrond is bevonden door CribConnects, zal CribConnects naar eigen keuze de tekortkoming herstellen, de desbetreffende Dienst alsnog op de juiste wijze verrichten, of (gedeeltelijke) creditering verlenen van hetgeen verschuldigd is voor het onderdeel van de prestatie waarop de klacht betrekking had.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op de offertes, Overeenkomsten en deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van internationale regelgeving op transacties of overeenkomsten, zoals het Weens Koopverdrag (CISG), wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Geschillen die ontstaan naar aanleiding van of verband houden met de Overeenkomst of deze Voorwaarden, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CribConnects statutair is gevestigd (Nederland), tenzij dwingendrechtelijke regels een andere bevoegde rechter aanwijzen. Voordat een beroep wordt gedaan op de rechter, zullen Partijen zich inspannen om het geschil onderling in der minne te regelen.

13. Retentierecht

CribConnects is gerechtigd om, in het kader van de Overeenkomst, zaken of gegevens van Opdrachtgever die CribConnects onder zich heeft, terug te houden (retentierecht) totdat Opdrachtgever alle opeisbare vorderingen met betrekking tot de betreffende werkzaamheden volledig heeft voldaan. Onder het retentierecht valt ook het recht van CribConnects om (digitale) resultaten van de werkzaamheden, documentatie of (software)code die zij voor Opdrachtgever ontwikkeld heeft, niet te verstrekken of toegang daartoe te blokkeren zolang Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen of andere direct daarmee samenhangende verplichtingen niet is nagekomen.

CribConnects zal geen gebruikmaken van het retentierecht indien Opdrachtgever voldoende zekerheid (bijvoorbeeld een bankgarantie) voor de voldoening van zijn verplichtingen heeft gesteld. Het uitoefenen van het retentierecht door CribConnects laat het recht van CribConnects op opschorting of andere wettelijke rechten onverlet.

14. Slotbepalingen

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden of de Overeenkomst nietig of onverbindend blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen over de nietige of ongeldige bepaling overleg plegen teneinde een vervangende regeling te treffen die de bedoeling van Partijen bij de oorspronkelijke bepaling benadert.

CribConnects is gerechtigd deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie van de Voorwaarden zal op de website van CribConnects beschikbaar worden gesteld en treedt in werking vanaf het moment van publicatie, of een latere datum indien in de publicatie aangegeven. Wijzigingen gelden alleen voor nieuwe offertes en Overeenkomsten (en voor lopende Overeenkomsten na de ingangsdatum van de wijziging, mits Opdrachtgever van de wijziging op de hoogte is gesteld). Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging in de Voorwaarden en de Overeenkomst betreft een duurovereenkomst, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst binnen 30 dagen na kennisgeving van de wijziging te beëindigen tegen de datum waarop de gewijzigde Voorwaarden van kracht worden.

Zonder Schriftelijke toestemming van CribConnects is Opdrachtgever niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen. CribConnects kan haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een rechtsopvolger of in het kader van overdracht van haar onderneming, met kennisgeving aan Opdrachtgever.

Deze Voorwaarden vormen één geheel met de offerte en/of opdrachtomschrijving. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van de offerte of opdrachtbevestiging en deze Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de offerte of opdrachtbevestiging. De titels en artikelkopjes in deze Voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie van de bepalingen.

Geen enkel beding in deze Voorwaarden strekt ten behoeve van een derde (zoals bedoeld in artikel 6:253 BW) anders dan eventuele rechtsopvolgers onder algemene titel van Partijen. Het eventueel niet afdwingen van enig recht of bepaling door CribConnects impliceert geen afstand van dat recht.

Algemene Voorwaarden CribConnects B.V. · Versie: 29 juli 2026.